Chính sách trả hàng hoàn tiền

🛍️ CHÍNH SÁCH ĐỔI SIZE – ĐỔI SẢN PHẨM – TRẢ HÀNG HOÀN TIỀN

🛒 1. ĐỐI VỚI ĐƠN HÀNG TRÊN CÁC SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

(bao gồm Shopee, TikTok Shop, Lazada)

• Shop chỉ hỗ trợ đổi size – đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm Quý khách đã mua.
• Trường hợp Quý khách muốn trả hàng – hoàn tiền, vui lòng thao tác trực tiếp trên sàn TMĐT (theo hướng dẫn của từng sàn).
• Thời gian đổi hàng: Trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng.

🔧 Điều kiện áp dụng:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa giặt ủi, còn nguyên tem mác, túi đóng gói.
• Sản phẩm có thể mặc thử để chọn size, miễn không làm bẩn hoặc rách sản phẩm.

👉 Quý khách chỉ cần vào ứng dụng Shopee / TikTok / Lazada → chọn “Yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền” → làm theo hướng dẫn → đợi đội ngũ sàn xác nhận và xử lý yêu cầu.

💻 2. ĐỐI VỚI ĐƠN HÀNG NGOÀI SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ

(bao gồm các đơn hàng mua trực tiếp tại shop BOMBO, trên website bonmuanangdep.vn, fanpage Facebook, Zalo OA hoặc Google)

🎁 Quyền lợi của Quý khách:

1. Trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng, Quý khách được:

• Đổi size phù hợp nếu sản phẩm chưa qua sử dụng.
• Đổi sang sản phẩm khác có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đã mua.
• Trả hàng – hoàn tiền nếu không hài lòng, theo chính sách hoàn tiền dưới đây.

2. Điều kiện áp dụng chung

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa giặt ủi, còn nguyên tem, mác, túi/bao bì.
• Tình trạng nguyên vẹn như khi nhận (không rách, bẩn, biến dạng).
• Cung cấp hóa đơn/thông tin đơn hàng để đối chiếu.

3. Trả hàng – Hoàn tiền

• Số tiền hoàn lại = Giá trị sản phẩm – phí ship chiều đi (giao hàng ban đầu).

• Quý khách chủ động gửi hàng về địa chỉ Shop và thanh toán phí ship gửi trả:
  📍 286 Đường Hiệp Thành 17, Phường Tân Thới Hiệp, TP.HCM
• Sau khi Shop kiểm tra hàng đạt điều kiện (nguyên vẹn, đủ tem mác/bao bì), Shop sẽ chuyển khoản hoàn tiền trong 1–3 ngày làm việc.
• Vui lòng cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để hoàn tiền nhanh chóng.

🏬 3. CÁCH THỰC HIỆN ĐỔI / TRẢ HÀNG

A. Đổi / Trả trực tiếp tại cửa hàng

📍 286 Đường Hiệp Thành 17, Phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh
Thời gian: 8h – 20h00 (T2 – CN)
➡️ Miễn phí.

B. Đổi / Trả hàng tại nhà (qua shipper)

1. Quý khách đóng gói lại sản phẩm:
   • Gấp theo nếp gấp cũ, giữ nguyên tem, mác và túi sản phẩm.
   • Gói thêm 1 lớp túi nilon bên ngoài để bảo vệ sản phẩm.
   • Không cuộn chặt sản phẩm.
2. Shop sẽ gửi shipper đến nhận hàng đổi/trả theo địa chỉ của Quý khách.
3. Phí vận chuyển đổi hàng 2 chiều:

⚠️ 4. CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG ÁP DỤNG ĐỔI / TRẢ

• Sản phẩm đã qua sử dụng, đã giặt, bị rách hoặc bẩn.
• Thiếu tem, mác, bao bì hoặc phụ kiện đi kèm.
• Sản phẩm nằm trong chương trình giảm giá xả kho, quà tặng, combo khuyến mãi đặc biệt.

5. LIÊN HỆ

📞 Hotline: 0964.130.882
💬 Zalo OA: Công ty TNHH Thời Trang Bốn Mùa Nắng Đẹp
🌐 Website: www.bonmuanangdep.vn
🏬 Địa chỉ: 286 Đường Hiệp Thành 17, Phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, TP.HCM
🕘 Giờ làm việc: 8h00 – 20h00 (Từ Thứ 2 đến Chủ nhật)